Alo 175, T.C. Ticaret Bakanlığı’na bağlı olarak tüketicilerin sorunlarını iletmeyi ve ilgili mercilere yönlendirmeyi amaçlayan bir destek hattıdır. Bu hat üzerinden tüketiciler, satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili yaşadıkları problemleri paylaşabilir; ayrıca insan sağlığı ile güvenliğe dair risk oluşturan ürünlerle ilgili bilgi ve yönlendirme alabilirler.
Hattın kullanımı, yıllar içinde bazı değişimler göstermekle birlikte, tüketici başvurularında uzun vadeli bir artış ve dalgalı bir hareket sergilemiştir. 2021 yılında 572.386 başvuru kaydedilirken, 2022’de bu sayı 333.438 olarak geriledi. 2023, 2024 ve son olarak 2025 yıllarında ise başvurular artan bir trend izlemiştir; 2023’te 385.682, 2024’te 422.784 ve geçen yıl 471.393 başvuruya ulaşıldı.
Şikayet konuları, geçen dönemde en çok ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili oldu ve toplam çağrıların büyük bir kısmını oluşturdu. Özellikle 214.295 çağrı ayıplı ürünlere yönelikti. Bu dönemde mesafeli satışlar için 83.672 başvuru izlenirken, abonelik sözleşmeleriyle ilgili şikayetler 41.483, satış sonrası hizmetlerle ilgili olanlar ise 22.438 olarak kayda geçti. En yoğun çağrı dönemi ise temmuz ayında görüldü ve bu ayda 43.979 çağrı alındı. Ardından mayıs ayında 40.795, ağustos’ta 40.793 ve ocak ayında 40.544 başvuru mevcuttu.